1. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para que tu catálogo y tus enlaces de venta funcionen de manera óptima:
- Datos de tu cuenta de comercio: Correo electrónico de acceso, contraseña cifrada, nombre de tu negocio, nombre del enlace (@usuario), número de WhatsApp y canales de redes sociales.
- Datos opcionales de facturación: Razón social o cédula/RIF si decides incluirlo para tus recibos y notas de entrega comerciales.
- Datos de órdenes y pedidos: Nombre del cliente, número de teléfono de entrega, dirección y método de pago elegido para coordinar la entrega.
- Registros técnicos de conexión: Dirección IP, fecha y hora UTC de registro y aceptación de términos (requerido por la Ley sobre Mensajes de Datos para prevenir fraudes y suplantaciones).
2. Protección de Comprobantes de Pago (Bóveda Segura)
Sabemos que los comprobantes bancarios y de Pago Móvil contienen datos sensibles como cédulas, nombres completos y números de referencia.
- Los comprobantes subidos por tus compradores en el checkout web se guardan en un almacenamiento protegido y seguro.
- Acceso estrictamente restringido: Solo tú (dueño de la tienda con tu sesión iniciada) y el comprador (mediante su enlace privado de seguimiento único) pueden ver esa imagen.
- Los comprobantes no son indexables por Google, no están abiertos en la web pública ni se envían a plataformas inseguras de terceros.
3. Marco Legal de Protección Informática y Seguridad Digital
Nuestras prácticas de privacidad y seguridad digital se fundamentan en:
- Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (Artículo 60): Protección del honor, la intimidad y la confidencialidad de las comunicaciones.
- Ley Especial contra los Delitos Informáticos: Resguardo contra accesos indebidos, sabotaje a sistemas informáticos o alteración de datos digitales.
- Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas: Garantía de integridad e inalterabilidad de los registros de compras y transacciones electrónicas.
- Estándares Internacionales de Protección de Datos: Buenas prácticas de minimización de datos (solo pedimos lo necesario para operar) y almacenamiento cifrado en la nube.
🛡️ Límites y corresponsabilidad del usuario:
Aunque bprolific implementa salvaguardas de cifrado y aislamiento en la nube, ningún sistema en internet es 100% impenetrable. El comerciante es corresponsable de mantener segura su contraseña y sus dispositivos. bprolific no se hace responsable por accesos indebidos derivados de descuidos del usuario, virus en equipos personales o eventos de fuerza mayor derivados de ciberataques generalizados.
Requerimientos de autoridades: bprolific cooperará plenamente con los cuerpos de investigación penal (CICPC, Ministerio Público o tribunales) cuando medie una orden o solicitud legalmente motivada sobre presuntos delitos informáticos o estafas, entregando únicamente las trazas técnicas registradas (IP, fecha y registros de auditoría).
4. Cookies y Almacenamiento Local en tu Navegador
bprolific no utiliza cookies invasivas de seguimiento entre sitios web. Únicamente utilizamos mecanismos de almacenamiento local en tu navegador para:
- Mantener tu sesión iniciada de manera segura mientras administras tu tienda en el panel de control.
- Recordar temporalmente los productos agregados al carrito de compras mientras el cliente completa su pedido.
5. Control, Modificación y Eliminación de tus Datos
Como comerciante o usuario, tienes derecho en todo momento a:
- Actualizar o rectificar la información de tu perfil, redes sociales o métodos de pago desde tu panel de control.
- Desactivar temporalmente tu página cuando estés de vacaciones o fuera de horario comercial.
- Solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y registros asociados enviando una solicitud a nuestro equipo.
¿Deseas comunicarte con nuestro oficial de privacidad?
Para consultas sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos con total confianza a: privacidad@bprolific.com.